Políticas da Damie

A Damie é responsável por esta loja e site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de oferecer a você, cliente, uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”). A Damie é desenvolvida com tecnologia da Shopify, que nos permite disponibilizar os Serviços para você. Esta Política de privacidade descreve como coletamos, usamos e compartilhamos suas informações pessoais quando você visita, utiliza ou realiza uma compra ou outra transação por meio dos Serviços, ou ainda quando se comunica conosco de qualquer outra forma. Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de privacidade, prevalecerá o disposto nesta Política de privacidade no que diz respeito à coleta, ao processamento e ao compartilhamento das suas informações pessoais.

Leia esta Política de privacidade com atenção. Ao utilizar e acessar qualquer um dos Serviços, você reconhece que leu esta Política de privacidade e compreende a forma como suas informações são coletadas, usadas e compartilhadas, conforme descrito nesta Política.

Informações pessoais que coletamos ou processamos

Quando usamos o termo "informações pessoais", estamos nos referindo a informações que identificam ou podem estar associadas a você ou outra pessoa. Informações pessoais não incluem dados coletados de forma anônima ou que tenham sido desvinculados da identidade do titular, de modo que não possam identificar nem ser associados a você. Podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências obtidas a partir dessas informações, dependendo de como você interage com os Serviços, do local onde você reside e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

• Informações de contato (nome, endereço, faturamento, entrega, telefone, e-mail).
• Informações financeiras (cartões, contas, transações, forma de pagamento e comprovantes).
• Informações da conta (usuário, senha, preferências e configurações).
• Informações de transações (itens visualizados, carrinho, desejos, compras, devoluções, trocas e histórico).
• Comunicações (dados fornecidos em contatos com nosso atendimento).
• Informações de dispositivo (navegador, rede, IP, identificadores).
• Informações de uso (como e quando você interage com os Serviços).

Fontes de informações pessoais

• Diretamente de você (conta, uso dos Serviços, comunicações).
• Automaticamente por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
• Provedores de serviços que operam tecnologias em nosso nome.
• Parceiros e terceiros.

Como usamos suas informações pessoais

• Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços (pedidos, pagamentos, preferências, envios, devoluções, avaliações).
• Marketing e publicidade (comunicações promocionais e anúncios online).
• Segurança e prevenção a fraudes (autenticação, detecção e investigação).
• Comunicações e suporte.
• Razões jurídicas (cumprimento legal e aplicação de termos).

Como compartilhamos suas informações pessoais

• Com Shopify, fabricantes e provedores (TI, pagamentos, dados, atendimento, nuvem, logística).
• Com parceiros comerciais e de marketing (incluindo publicidade personalizada, onde permitido).
• Com terceiros mediante autorização/consentimento (ex.: transportadoras, widgets sociais).
• Com afiliadas do mesmo grupo econômico.
• No contexto de transações comerciais e para obrigação legal.

Relacionamento com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e processa informações pessoais sobre seu acesso e uso dos Serviços para oferecer e aprimorar os Serviços para você. Em alguns recursos avançados, a Shopify pode utilizar informações pessoais de interações com nossa loja e com outros lojistas. Nesses casos, a Shopify atua como controladora e é responsável por responder aos seus pedidos sobre tais tratamentos. Para mais detalhes e para exercer direitos junto à Shopify, consulte a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify e https://privacy.shopify.com/en.

Sites e links de terceiros

Podem existir links para sites de terceiros. Recomendamos revisar políticas desses terceiros. Não nos responsabilizamos por suas práticas.

Informações de crianças

Os Serviços não se destinam a crianças. Caso identifique envio indevido de dados por menor, contate-nos para exclusão.

Segurança e retenção

Adotamos medidas de segurança adequadas, mas nenhum sistema é infalível. Retemos dados conforme necessidade legal e operacional.

Seus direitos e escolhas

• Acesso/Conhecimento, Exclusão, Correção, Portabilidade.
• Gerenciamento de preferências de comunicação (opt-out de e-mails promocionais).

Você pode exercer direitos pelos canais abaixo. Em algumas localidades, poderemos verificar sua identidade e/ou aceitar solicitações por representante autorizado, conforme a lei. Não discriminaremos você por exercer direitos.

Reclamações

Contate-nos pelos canais abaixo. Dependendo da sua localização, você pode reclamar à autoridade local de proteção de dados.

Transferências internacionais

Se ocorrer transferência internacional, usamos mecanismos reconhecidos (ex.: Cláusulas Contratuais Padrão) quando aplicável.

Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política. Publicaremos a versão revisada com data de “Última atualização”.

Contato

E-mail: suporte@damie.com.br
Endereço: Rua Oswaldo Edmundo Schwertz 1733, Linha 21 de Abril, Frederico Westphalen, RS, 98400-000, BR

Prazo: 30 dias após o recebimento do item para solicitar devolução.

Condição do item: igual ao recebimento, sem uso, com etiquetas e embalagem original. Tenha o recibo ou comprovante.

Como iniciar

Entre em contato: suporte@damie.com.br ou (55) 2010-1020. As devoluções devem ser enviadas para: Rua Oswaldo Edmundo Schwertz 1733, Linha 21 de Abril, Frederico Westphalen - RS, 98400-000.

Se aprovada, enviaremos etiqueta de frete e instruções. Itens enviados sem solicitação prévia não serão aceitos.

Danos e problemas

Inspecione ao receber e nos avise imediatamente em caso de defeito, dano ou item incorreto para avaliarmos e corrigirmos.

Exceções/itens sem devolução

• Perecíveis (alimentos, flores, plantas);
• Personalizados (sob encomenda ou personalizados);
• Cuidados pessoais (beleza);
• Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases;
• Itens em promoção e cartões-presente.

Trocas

O caminho mais rápido é devolver o item e, após aprovação, comprar o novo item separadamente.

Período de reflexão (UE)

Para envios à União Europeia: direito de cancelar/devolver em até 13 dias, nas mesmas condições de conservação do item.

Reembolsos

Notificaremos após receber e inspecionar a devolução. Se aprovado, o reembolso será feito no mesmo meio de pagamento em até 9 dias úteis.

Se passaram mais de 30 dias úteis desde a aprovação e nada foi creditado, contate-nos: suporte@damie.com.br.

Visão geral

Que bom ver você aqui na Damie! Os termos “nós”, “nos” e “nosso” referem-se à Damie. Esta loja e site são desenvolvidos pela Shopify, permitindo que forneçamos os Serviços a você. Ao utilizar os Serviços, você concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade.

Seção 1 — Acesso e conta

Você declara ser maior de idade e responsável pelo uso dos Serviços. Poderemos solicitar informações (e-mail, cobrança, envio). Mantenha credenciais seguras; você é o responsável pelas atividades da sua conta.

Seção 2 — Nossos produtos

Esforço por representações fiéis, mas cores/aparência podem variar por dispositivo. Descrições podem mudar sem aviso. Podemos limitar quantidades por pessoa/região.

Seção 3 — Pedidos

Seu pedido é uma oferta de compra e só é aceito após confirmação. Pagamentos devem ser processados antes da aceitação. Devoluções/trocas seguem a Política de Reembolso.

Seção 4 — Preços e faturamento

Preços, descontos e promoções podem mudar. Preço aplicável é o do momento da compra (ver e-mail de confirmação). Impostos/frete podem não estar inclusos. Mantenha dados de pagamento atualizados.

Seção 5 — Envio e entrega

Prazos são estimativas. Após entrega à transportadora, risco e titularidade transferem-se ao cliente.

Seção 6 — Propriedade intelectual

Conteúdos e marcas da Damie e de terceiros são protegidos por lei. Uso apenas pessoal e não comercial, salvo autorização.

Seção 7 — Ferramentas opcionais

Ferramentas de terceiros são oferecidas “como estão”. Use por sua conta e risco, revisando os termos dos provedores.

Seção 8 — Links de terceiros

Podem existir hiperlinks para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos por conteúdo, compras ou uso em tais sites.

Seção 9 — Relacionamento com a Shopify

Os Serviços são viabilizados pela Shopify. Vendas e compras são realizadas diretamente com a Damie. Ao comprar, você isenta a Shopify de responsabilidades relativas às suas transações com a Damie.

Seção 10 — Política de Privacidade

Dados pessoais seguem nossa Política de Privacidade [link] e políticas da Shopify [link].

Seção 11 — Feedback

Ao enviar Feedback, você concede licença para uso, reprodução e exibição, conforme descrito nos Termos.

Seção 12 — Erros e imprecisões

Podem ocorrer erros/omissões. Podemos corrigi-los e cancelar pedidos quando necessário.

Seção 13 — Usos proibidos

Não é permitido uso ilícito, violação de IP, assédio, spam, malware, scraping, disrupção de segurança, entre outros.

Seção 14 — Rescisão

Podemos encerrar o acesso a qualquer momento. Disposições que, por natureza, sobrevivem à rescisão, permanecerão vigentes.

Seção 15 — Isenção de garantias

Serviços e produtos são fornecidos “no estado” e “conforme disponíveis”, salvo disposições legais.

Seção 16 — Limitação de responsabilidade

Na máxima medida legal, exclui-se responsabilidade por danos indiretos, especiais, punitivos ou consequenciais.

Seção 17 — Indenização

Você concorda em indenizar Damie/Shopify por perdas decorrentes de violações destes Termos ou da lei.

Seção 18 — Separabilidade

Se alguma disposição for inexequível, o restante permanece válido.

Seção 19 — Renúncia; acordo integral

A falta de exercício de direito não implica renúncia. Estes Termos constituem o acordo integral.

Seção 20 — Cessão

Você não pode ceder sem consentimento. Podemos ceder sem aviso.

Seção 21 — Lei aplicável

Regidos pela jurisdição onde a Damie está sediada.

Seção 22 — Títulos

Títulos são apenas conveniência e não limitam os Termos.

Seção 23 — Alterações

Podemos atualizar estes Termos e avisaremos conforme lei. Uso contínuo implica aceitação.

Seção 24 — Informações de contato

Nome fantasia: Damie
Telefone: (55) 2010-1020
E-mail: suporte@damie.com.br
Endereço: Dix Indústria de Estofados Ltda., Rua Oswaldo Edmundo Schwertz 1733, Linha 21 de Abril, Frederico Westphalen - RS, 98400-000, Brasil
CNPJ: 20.686.873/0001-07